ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ТЕСТ

о заключении договора на оказание услуг

г. Москва
ред. от 19/09/2026

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ДАКРА» (ООО «ДАКРА»)
ОГРН: 1143702015566
ИНН/КПП: 3702733036 / 771301001
Юридический адрес: г. Москва , Дмитровское шоссе 19к1 оф.9
E-mail: info@vizadel.ru
Сайт: https://vizadel.ru и его поддомены.

(далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание услуг на условиях, изложенных ниже, с любым физическим или юридическим лицом (далее — «Заказчик»).

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой.

1.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцепт настоящей Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.

1.4. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Заказчиком действий, направленных на получение услуги, включая, но не ограничиваясь: оформление заявки, отправка данных, оплата услуг.

1.5. Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты Заказчиком.

1.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты без предварительного уведомления Заказчика. Актуальная версия размещается на сайте Исполнителя.

1.7. Если Заказчиком является физическое лицо, приобретающее услуги для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, положения настоящей Оферты применяются в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

1.8. Новая редакция Оферты применяется к отношениям Сторон, возникшим в результате акцепта настоящей Оферты, совершенного после даты вступления соответствующей редакции Оферты в силу. К отношениям, возникшим в результате акцепта Оферты, совершенного до вступления новой редакции Оферты в силу, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент такого акцепта, если иное не согласовано Сторонами либо не предусмотрено обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

2. Термины и определения

2.1. Оферта — настоящий документ.

2.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты.

2.3. Заказчик — физическое или юридическое лицо, принявшее условия Оферты.

2.4. Исполнитель — лицо, оказывающее услуги.

2.5. Сервис — программный продукт Исполнителя, используемый для автоматизированного оказания услуг, включая генерацию документов, бронирований и иных материалов.

2.6. Услуги — действия Исполнителя, включающие:

подготовку комплекта документов для визы

заполнение анкет и заявлений

бронирование авиабилетов для визы

бронирование отелей для визы

оформление страховых полисов

запись на подачу документов

подачу документов без личного присутствия

консультационные и сопутствующие услуги

2.7. Результат услуги — итог оказания услуги, выраженный в документе, подтверждении, бронировании, записи либо факте совершения действия.

2.8. Обращение — запрос Заказчика, направленный Исполнителю через сайт, мессенджеры, электронную почту или иные каналы связи.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказывать информационные, технические и организационные услуги, перечень и содержание которых предусмотрены настоящей Офертой, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги в порядке, установленном Договором.

3.2. Конкретный состав, объем и перечень услуг определяются Обращением Заказчика, оформленным через Сайт, Сервис, электронную почту или иные каналы связи, используемые Исполнителем, и могут включать, но не ограничиваются: подготовку и формирование комплектов документов, заполнение анкет и заявлений, оформление бронирований, оформление страховых полисов, организацию записи на подачу документов, а также иные сопутствующие действия.

3.3. Исполнитель оказывает услуги с использованием автоматизированного Сервиса, программных средств, а также путем выполнения отдельных действий вручную, включая обработку данных, взаимодействие с третьими лицами и выполнение организационных процедур, необходимых для оказания услуг.

3.4. Исполнитель не является визовым центром, консульством, государственным органом, авиакомпанией, страховой компанией либо иным уполномоченным органом и не принимает решений, связанных с выдачей виз, одобрением документов, предоставлением слотов записи либо иных административных решений.

3.5. Услуги Исполнителя носят исключительно информационный, технический и организационный характер и направлены на подготовку, сопровождение и оптимизацию процесса подачи документов, включая автоматизацию отдельных этапов взаимодействия Заказчика с третьими лицами.

3.6. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата, включая, но не ограничиваясь: получение визы, успешную запись на подачу, подтверждение бронирований третьими лицами или одобрение документов уполномоченными органами. Изменение требований, правил, регламентов, форм документов либо порядка оказания услуг со стороны третьих лиц после оказания соответствующей услуги Исполнителем само по себе не свидетельствует о ненадлежащем оказании такой услуги и не является основанием для возврата денежных средств или повторного оказания услуги.

3.7. Исполнитель вправе оказывать услуги как единым комплексом, так и в виде отдельных самостоятельных этапов, каждый из которых может иметь самостоятельный результат и признаваться оказанной услугой в соответствии с условиями настоящей Оферты.

3.8. Исполнитель вправе по своему усмотрению изменять программные решения, алгоритмы, технологии, интерфейс Сервиса, способы автоматизированной обработки данных, состав и последовательность выполняемых операций, а также иные технические аспекты оказания услуг, если такие изменения не приводят к уменьшению объема оплаченной Заказчиком услуги.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Заказчик направляет Исполнителю Обращение с указанием требуемых услуг, в том числе через Сайт, Сервис, электронную почту, мессенджеры или иные каналы связи, используемые Исполнителем для взаимодействия с Заказчиками.

4.2. До направления Заказчику предложения об оплате либо перевода заявки в статус, позволяющий произвести оплату, Исполнитель вправе осуществить предварительную проверку возможности оказания соответствующей услуги. Направление предложения об оплате либо перевод заявки в соответствующий статус не означает принятие Исполнителем безусловного обязательства оказать услугу на выбранных Заказчиком условиях, а также не означает резервирование места, даты, времени подачи документов, записи, квоты либо иных ресурсов, необходимых для оказания услуги, если иное прямо не предусмотрено Исполнителем. Заказчик уведомлен и соглашается с тем, что возможность оказания услуги может измениться как до, так и после оплаты по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая действия (бездействие) третьих лиц. В случае отсутствия к моменту начала оказания услуги фактической, технической, организационной, юридической либо иной объективной возможности ее оказания применяются положения раздела 7 настоящей Оферты.

4.3. Для оказания услуг Заказчик предоставляет Исполнителю необходимые данные, сведения и документы, включая персональные данные, паспортные данные, данные о поездке, а также иные сведения, требуемые для исполнения конкретной услуги.

4.4. Заказчик подтверждает, что все предоставляемые им данные являются достоверными, полными и актуальными на момент их передачи, и несет полную ответственность за последствия предоставления недостоверных, неполных либо некорректных данных.

4.5. Исполнитель оказывает услуги исключительно на основании данных, сведений и документов, предоставленных Заказчиком, без обязательной проверки их достоверности, полноты, актуальности, подлинности и соответствия требованиям третьих лиц, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретной услуги. Если результат услуги сформирован в соответствии с предоставленными Заказчиком данными, услуга считается оказанной надлежащим образом независимо от последующего выявления ошибок, неточностей или несоответствий, возникших вследствие предоставления Заказчиком недостоверных, неполных либо некорректных сведений.

4.6. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц к исполнению обязательств по настоящему Договору без дополнительного согласования с Заказчиком, оставаясь ответственным за оказание услуг в пределах, установленных настоящей Офертой.

4.7. Сроки оказания услуг носят ориентировочный характер и зависят от характера услуги, технических возможностей Сервиса, загруженности систем Исполнителя, работы третьих лиц (включая визовые центры, консульства, страховые компании, авиаперевозчиков, объекты размещения, системы бронирования и иные организации), а также иных обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя.

4.8. Исполнитель не несет ответственности за задержки в оказании услуг, вызванные действиями или бездействием третьих лиц, техническими сбоями, ограничениями доступа к системам записи, бронирования или обработки данных, а также иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.

5. Условия оказания отдельных услуг

5.1. Подготовка комплекта документов

5.1.1. Услуга включает формирование комплекта документов, необходимых для подачи на визу, включая, но не ограничиваясь: анкеты, заявления, сопроводительные письма и иные документы, предусмотренные соответствующим типом визы.

5.1.2. Формирование документов осуществляется на основании данных, предоставленных Заказчиком, без обязательной проверки их достоверности, актуальности и соответствия требованиям конкретного консульства или визового центра, если иное прямо не предусмотрено настоящей Офертой.

5.1.3. Исполнитель не гарантирует соответствие подготовленных документов индивидуальным требованиям конкретного консульства или визового центра в случае изменения таких требований, если они не были опубликованы в официальных открытых источниках либо не доведены до сведения Исполнителя в установленном порядке.

5.1.4. Исполнитель обеспечивает формирование базового (минимально необходимого) комплекта документов, соответствующего общепринятым требованиям для соответствующего типа визы, на основании доступной открытой информации, актуальной на момент оказания услуги.

5.1.5. Услуга считается оказанной в полном объеме с момента генерации и передачи Заказчику комплекта документов через Сервис, личный кабинет, электронную почту или иной канал связи, используемый Исполнителем.

5.1.6. Последующие изменения требований консульств, визовых центров или иных уполномоченных органов не являются основанием для признания услуги оказанной ненадлежащим образом.

5.1.7. Исполнитель не несет ответственности за отказ в выдаче визы, задержку рассмотрения документов, а также иные решения, принимаемые консульствами, визовыми центрами или иными третьими лицами.

5.2. Оформление брони авиабилета для визы

5.2.1. Услуга заключается в формировании и предоставлении Заказчику документа, содержащего сведения о предполагаемом авиаперелете и подтверждающего оформление Заказчиком запроса (намерения) на бронирование авиаперелета по указанным параметрам. Документ формируется на основании данных, предоставленных Заказчиком, а также информации, полученной из сторонних информационных систем.

5.2.2. Предоставляемый Исполнителем документ носит исключительно информационно-подтверждающий характер и предназначен исключительно для предоставления Заказчиком в консульства, визовые центры, государственные органы либо иные уполномоченные организации в целях подтверждения предполагаемой поездки.

5.2.3. Указанный документ не является авиабилетом, маршрутной квитанцией, подтверждением заключения договора воздушной перевозки, подтверждением оплаты авиабилета либо гарантией последующего оформления бронирования, приобретения или оформления авиабилета.

5.2.4. Стоимость авиабилетов, наличие мест, расписание рейсов, маршрут, тарифы и иные условия перевозки определяются авиаперевозчиками, системами бронирования и иными третьими лицами, могут изменяться после формирования документа и Исполнителем не гарантируются.

5.2.5. Исполнитель не несет ответственности за изменение, отмену, аннулирование либо невозможность последующего оформления бронирования или приобретения авиабилета, если соответствующие обстоятельства вызваны действиями авиаперевозчиков, систем бронирования либо иных третьих лиц и не связаны с виновными действиями (бездействием) Исполнителя.

5.2.6. Услуга считается оказанной в полном объеме с момента отправки или предоставления Заказчику сформированного документа через Сервис, личный кабинет, электронную почту либо иной канал связи, используемый Исполнителем.

5.2.7. В случае выявления Заказчиком ошибок в данных после формирования и передачи документа, включая ошибки, возникшие вследствие предоставления Заказчиком недостоверных, неполных либо некорректных данных, внесение изменений в ранее сформированный документ не осуществляется.

В указанном случае услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объеме с момента передачи документа Заказчику, а оплаченные денежные средства возврату не подлежат.

Для получения нового документа с исправленными данными Заказчик обязан оформить новую заявку и произвести оплату услуги повторно в полном объеме.

5.3. Оформление брони проживания для визы

5.3.1. Услуга заключается в формировании и предоставлении Заказчику документа, содержащего сведения о предполагаемом месте проживания и подтверждающего оформление Заказчиком запроса (намерения) на бронирование проживания по указанным параметрам. Документ формируется на основании данных, предоставленных Заказчиком, а также информации, полученной из сторонних информационных систем.

5.3.2. Предоставляемый Исполнителем документ носит исключительно информационно-подтверждающий характер и предназначен исключительно для предоставления Заказчиком в консульства, визовые центры, государственные органы либо иные уполномоченные организации в целях подтверждения предполагаемого места проживания во время поездки.

5.3.3. Указанный документ не является подтверждением заключения договора оказания гостиничных услуг, подтверждением оплаты проживания либо гарантией последующего оформления бронирования, приобретения услуг по размещению или заселения в объект размещения.

5.3.4. Стоимость проживания, наличие свободных мест, категории номеров, условия размещения, сроки проживания и иные условия определяются объектами размещения, системами бронирования и иными третьими лицами, могут изменяться после формирования документа и Исполнителем не гарантируются.

5.3.5. Исполнитель не несет ответственности за изменение, отмену, аннулирование либо невозможность последующего оформления бронирования, приобретения услуг по размещению или заселения в объект размещения, если соответствующие обстоятельства вызваны действиями объектов размещения, систем бронирования либо иных третьих лиц и не связаны с виновными действиями (бездействием) Исполнителя.

5.3.6. Исполнитель не осуществляет оплату проживания, не является стороной договора оказания гостиничных услуг и не гарантирует заселение Заказчика в объект размещения.

5.3.7. Исполнитель не несет ответственности за решения, действия либо проверки, осуществляемые консульствами, визовыми центрами, государственными органами, объектами размещения, системами бронирования либо иными третьими лицами в отношении предоставленного Заказчику документа. Предоставление документа не гарантирует его принятие указанными лицами в качестве подтверждения предполагаемого места проживания, выдачу визы, пересечение государственной границы, заселение в объект размещения либо совершение иных юридически значимых действий.

5.3.8. Исполнитель не предоставляет Заказчику доступ к используемым при оказании услуг информационным системам, системам бронирования, программным интерфейсам (API), личным кабинетам третьих лиц, а также иным техническим средствам, используемым Исполнителем для оказания услуг.

5.3.9. Услуга считается оказанной в полном объеме с момента отправки или предоставления Заказчику сформированного документа через Сервис, личный кабинет, электронную почту либо иной канал связи, используемый Исполнителем.

5.3.10. В случае выявления Заказчиком ошибок в данных после формирования и передачи документа, включая ошибки, возникшие вследствие предоставления Заказчиком недостоверных, неполных либо некорректных данных, внесение изменений в ранее сформированный документ не осуществляется.

В указанном случае услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объеме с момента передачи документа Заказчику, а оплаченные денежные средства возврату не подлежат.

Для получения нового документа с исправленными данными Заказчик обязан оформить новую заявку и произвести оплату услуги повторно в полном объеме.

5.4. Оформление страхового полиса

5.4.1. Услуга заключается в организации и/или оформлении страхового полиса для выезжающих за рубеж посредством взаимодействия с третьими лицами (страховыми компаниями и/или страховыми агентами) на основании данных, предоставленных Заказчиком.

5.4.2. Исполнитель не является страховщиком, страховой компанией, страховым агентом в смысле принятия на себя страхового риска и не осуществляет страховые выплаты либо урегулирование страховых случаев.

5.4.3. Услуга считается оказанной в полном объеме с момента формирования и/или передачи Заказчику страхового полиса в электронном или ином виде через Сервис, личный кабинет, электронную почту либо иные каналы связи, используемые Исполнителем.

5.4.4. Все условия страхования, включая объем покрытия, страховые случаи, исключения, лимиты ответственности и порядок выплат определяются страховой компанией и регулируются соответствующим договором страхования между Заказчиком и страховой организацией.

5.4.5. Исполнитель не несет ответственности за отказ в страховой выплате, изменение условий страхования, отказ в оформлении полиса либо иные действия или бездействие страховых компаний и иных третьих лиц.

5.5. Запись на подачу документов

5.5.1. Услуга включает осуществление действий по поиску, подбору и бронированию даты и/или времени подачи документов в визовые центры, консульства или иные уполномоченные организации, в зависимости от доступных технических возможностей соответствующих систем.

5.5.2. Услуга считается оказанной в полном объеме с момента успешного бронирования записи за Заказчиком и фиксации данной записи в соответствующей системе либо подтверждения записи через Сервис, личный кабинет, электронную почту или иной канал связи, используемый Исполнителем. С указанного момента обязательства Исполнителя по соответствующей услуге считаются полностью исполненными.

5.5.3. Исполнитель не гарантирует наличие доступных слотов для записи, их постоянную доступность, а также возможность их получения в конкретные даты или сроки, поскольку управление слотами осуществляется третьими лицами (визовыми центрами, консульствами и иными уполномоченными организациями) и зависит от их технических, организационных и административных решений.

5.5.4. Исполнитель не несет ответственности за любые последствия, связанные с работой систем записи, включая, но не ограничиваясь:

отменой записи

переносом записи

изменением условий записи

техническими сбоями платформ

ограничением доступа к слотам

блокировками или ограничениями со стороны третьих лиц

5.5.5. Неявка Заказчика по назначенной записи, изменение его планов, самостоятельная отмена записи, отказ от использования записи, отказ визового центра принять документы либо иные обстоятельства, возникшие после успешного бронирования записи и не зависящие от Исполнителя, не являются основанием для признания услуги неоказанной, возврата денежных средств, переноса оплаты либо бесплатного повторного оказания услуги.

5.5.6. В случае отмены или переноса записи по инициативе третьих лиц либо Заказчика услуга считается оказанной надлежащим образом с момента первоначального бронирования записи. Формирование новой записи рассматривается как самостоятельная услуга и осуществляется на основании новой заявки и отдельной оплаты, если иное прямо не согласовано Исполнителем.

5.6. Подача документов без присутствия

5.6.1. Услуга заключается в организации и (или) осуществлении передачи (подачи) документов Заказчика в визовый центр, консульство либо иную уполномоченную организацию, включая предварительную подготовку документов к подаче, сопровождение процедуры подачи, а также выполнение иных действий, необходимых для оказания соответствующей услуги. При необходимости в состав услуги может входить бронирование записи на подачу документов, если это предусмотрено условиями заказа.

5.6.2. Если бронирование записи на подачу документов осуществляется Исполнителем в составе настоящей услуги, к соответствующей части услуги применяются положения раздела 5.5 настоящей Оферты в части, не противоречащей существу настоящей услуги. Самостоятельное оказание услуги по бронированию записи регулируется разделом 5.5 настоящей Оферты.

5.6.3. Если в соответствии с требованиями законодательства, визового центра, консульства либо иной уполномоченной организации для оказания услуги требуется личное присутствие Заказчика (в том числе для прохождения биометрических процедур, собеседования, предоставления оригиналов документов либо совершения иных обязательных действий), Исполнитель обеспечивает сопровождение процедуры подачи документов только в части, не требующей личного участия Заказчика.

5.6.4. Услуга оказывается исключительно при наличии фактической, технической, организационной и юридической возможности ее оказания, а также при соблюдении требований визовых центров, консульств и иных уполномоченных организаций. При отсутствии такой возможности Исполнитель вправе изменить порядок оказания услуги либо предложить Заказчику иной способ ее оказания, максимально соответствующий первоначально заказанной услуге.

5.6.5. Услуга считается оказанной в полном объеме с момента фактической передачи документов в визовый центр, консульство либо иную уполномоченную организацию независимо от последующего рассмотрения документов, результатов их проверки, принятия, возврата, отказа в приеме, отказа в выдаче визы, прекращения рассмотрения заявления либо принятия любых иных решений соответствующими организациями.

5.6.6. Исполнитель не участвует в принятии решений о выдаче виз, не влияет на результаты рассмотрения документов и не несет ответственности за действия, решения, бездействие либо изменение требований визовых центров, консульств, государственных органов и иных уполномоченных организаций.

5.6.7. Исполнитель не несет ответственности за отказ в выдаче визы, отказ в приеме документов, изменение требований к документам, перенос или увеличение сроков рассмотрения, возврат документов, прекращение рассмотрения заявления, а также за любые иные решения, действия или бездействие визовых центров, консульств, государственных органов либо иных уполномоченных организаций. Указанные обстоятельства не свидетельствуют о ненадлежащем оказании услуги, не являются основанием для признания услуги неоказанной, возврата денежных средств, уменьшения стоимости услуги, повторного оказания услуги за счет Исполнителя либо предъявления к Исполнителю иных требований, если такие обстоятельства не вызваны виновными действиями (бездействием) Исполнителя.

5.6.8. Передача документов Исполнителем в визовый центр, консульство либо иную уполномоченную организацию признается надлежащим исполнением обязательств по настоящей услуге и не может являться основанием для предъявления требований к Исполнителю в связи с последующими решениями, действиями либо бездействием указанных организаций.

5.7. Проверка документов

5.7.1. Услуга заключается в проверке предоставленного Заказчиком комплекта документов на наличие очевидных ошибок, несоответствий, отсутствующих сведений, технических недостатков, а также общей проверке комплектности документов на основании общедоступных требований соответствующего визового центра, консульства либо иной уполномоченной организации, действующих на момент оказания услуги.

5.7.2. Проверка осуществляется исключительно на основании документов и сведений, предоставленных Заказчиком, без проведения правовой, экспертной, нотариальной, финансовой, технической либо иной специализированной проверки подлинности, достоверности или юридической силы документов.

5.7.3. Исполнитель не гарантирует выявление всех возможных недостатков, замечаний либо несоответствий, поскольку окончательная оценка документов, требования к ним, а также решение об их принятии или непринятии принимаются исключительно визовым центром, консульством либо иной уполномоченной организацией.

5.7.4. Исполнитель не несет ответственности за отказ в приеме документов, запрос дополнительных документов или сведений, изменение требований после проведения проверки, отказ в выдаче визы, замечания со стороны визового центра, консульства либо иной уполномоченной организации, а также иные решения, действия или бездействие указанных организаций.

5.7.5. Услуга считается оказанной в полном объеме с момента направления Заказчику результата проверки, рекомендаций, замечаний либо уведомления о завершении проверки через Сервис, личный кабинет, электронную почту, мессенджеры либо иной канал связи, используемый Исполнителем.

5.7.6. В случае если после завершения проверки Заказчик изменил документы, предоставил новые сведения либо внес изменения в ранее проверенный комплект документов, услуга считается оказанной в полном объеме, а повторная проверка осуществляется на основании нового запроса Заказчика и подлежит отдельной оплате, если иное прямо не согласовано Исполнителем.

5.7.7. Исполнитель не несет ответственности за последствия предоставления Заказчиком нечитаемых, неполных, поврежденных, поддельных, недостоверных либо утративших актуальность документов, а также недостоверных, неполных или несвоевременно предоставленных сведений.

5.7.8. Результаты проверки носят исключительно информационно-рекомендательный характер и не являются гарантией принятия документов визовым центром, консульством либо иной уполномоченной организацией, выдачи визы либо принятия любого иного положительного решения.

5.8. Подтверждение оплаченного проживания для визовых целей

5.8.1. Услуга включает оформление и предоставление Заказчику подтверждения оплаченного бронирования проживания (отеля или иного объекта размещения) для целей подачи документов на визу.

5.8.2. Подтверждение формируется на основании данных, предоставленных Заказчиком, и содержит сведения о бронировании и оплате проживания в объеме, предусмотренном правилами соответствующей системы бронирования либо объекта размещения.

5.8.3. Услуга считается оказанной в полном объеме с момента формирования и передачи Заказчику подтверждения оплаченного бронирования через Сервис, личный кабинет, электронную почту либо иной канал связи, используемый Исполнителем.

5.8.4. Исполнитель не является объектом размещения, системой бронирования или платежной организацией и не несет ответственности за:

изменение условий проживания

отмену бронирования третьими лицами

изменение правил возврата

сроки обработки возвратов

действия или бездействие третьих лиц

5.8.5. Все условия отмены, возврата денежных средств, удержаний, штрафов и иных ограничений определяются непосредственно объектом размещения либо системой бронирования и находятся вне контроля Исполнителя.

5.8.6. В случае выявления Заказчиком ошибок в данных после формирования и передачи документа, подтверждающего оплаченное бронирование проживания, включая ошибки, возникшие вследствие некорректно предоставленных Заказчиком данных, внесение изменений в ранее сформированный документ не осуществляется либо может зависеть от правил и ограничений третьих лиц.

В указанном случае услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объеме с момента предоставления подтверждения Заказчику, а оплаченные денежные средства возврату не подлежат.

Для получения нового подтверждения оплаченного бронирования с исправленными данными Заказчик обязан оформить новую заявку и произвести оплату услуги повторно в полном объеме.

5.9. Оформление приглашения для визы

5.9.1. Услуга заключается в организации оформления приглашения для получения визы, включая поиск принимающей стороны, согласование с принимающей стороной возможности оформления приглашения и выполнение иных действий, необходимых для организации его оформления, исходя из возможностей Исполнителя, требований соответствующей страны и условий конкретного случая.

5.9.2. Исполнитель осуществляет поиск и подбор принимающей стороны исходя из имеющихся у Исполнителя возможностей, доступности принимающих сторон, требований соответствующей страны и иных обстоятельств, влияющих на возможность оформления приглашения. Конкретная принимающая сторона определяется исходя из фактической возможности оказания услуги, если иное прямо не согласовано Сторонами.

5.9.3. Исполнитель осуществляет подбор принимающей стороны, соответствующей заявленным Заказчиком параметрам и требованиям соответствующей страны, в целях организации оформления приглашения, а также, при необходимости, установления контактов и создания предпосылок для возможного последующего взаимодействия Заказчика с принимающей стороной. Исполнитель не является стороной последующих взаимоотношений между Заказчиком и принимающей стороной, не гарантирует их заключение, продолжение либо достижение каких-либо иных результатов такого взаимодействия.

5.9.4. Окончательное решение об оформлении приглашения, его содержание, условия оформления, перечень необходимых документов и сведений, сроки оформления, срок действия, возможность изменения или аннулирования приглашения определяются принимающей стороной, уполномоченными органами и иными третьими лицами и могут изменяться независимо от Исполнителя.

5.9.5. Для организации оформления приглашения Заказчик обязан своевременно предоставить достоверные, полные и актуальные сведения и документы, необходимые для оказания услуги. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения и документы, если их предоставление требуется принимающей стороной, уполномоченными органами либо иными третьими лицами.

5.9.6. Исполнитель не гарантирует возможность оформления приглашения в каждом конкретном случае, в том числе при отсутствии подходящей принимающей стороны, отказе принимающей стороны, невозможности согласовать условия оформления, изменении требований соответствующей страны, введении ограничений либо возникновении иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

5.9.7. В случае отказа принимающей стороны от оформления приглашения, изменения ею согласованных условий, прекращения взаимодействия, требования дополнительных документов или возникновения иных обстоятельств, вследствие которых дальнейшее оформление приглашения становится невозможным и которые не связаны с виновными действиями (бездействием) Исполнителя, Исполнитель вправе продолжить поиск иной принимающей стороны, предложить Заказчику альтернативный вариант либо прекратить оказание услуги в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

5.9.8. Исполнитель не несет ответственности за решения, действия или бездействие принимающей стороны, визовых центров, консульств, государственных органов и иных третьих лиц, участвующих в оформлении или использовании приглашения, включая отказ в оформлении приглашения, изменение его условий, изменение требований к приглашению, отказ в принятии приглашения, запрос дополнительных документов либо отказ в выдаче визы.

5.9.9. Наличие оформленного приглашения не гарантирует выдачу визы, принятие документов визовым центром или консульством, положительное решение по визовому заявлению, въезд в соответствующую страну либо совершение иных юридически значимых действий.

5.9.10. Услуга считается оказанной в полном объеме с момента предоставления Заказчику оформленного приглашения либо иного результата, предусмотренного условиями конкретной услуги, через Сервис, личный кабинет, электронную почту либо иной канал связи, используемый Исполнителем.

5.9.11. Если условиями конкретной услуги предусмотрены поиск принимающей стороны и согласование возможности оформления приглашения, выполнение Исполнителем таких действий считается надлежащим исполнением соответствующей части услуги, если дальнейшее оформление приглашения стало невозможным по причинам, не зависящим от Исполнителя.

5.9.12. В случае изменения Заказчиком после начала оказания услуги персональных данных, паспортных данных, сроков поездки, маршрута, места проживания, цели поездки либо иных сведений, имеющих значение для оформления приглашения, ранее выполненные действия считаются оказанными надлежащим образом. Повторный поиск принимающей стороны, повторное согласование либо переоформление приглашения осуществляется на основании новой заявки и требует отдельной оплаты.

5.9.13. В случае выявления ошибок в оформленном приглашении, возникших вследствие предоставления Заказчиком недостоверных, неполных либо некорректных данных, Исполнитель не обязан безвозмездно переоформлять приглашение. Переоформление осуществляется на основании новой заявки и требует отдельной оплаты.

5.9.14. Исполнитель не обязан проверять фактические намерения Заказчика, цели использования приглашения после его передачи либо соответствие фактических действий Заказчика сведениям, предоставленным при оформлении приглашения, если такая проверка прямо не предусмотрена условиями конкретной услуги или требованиями законодательства Российской Федерации.

5.9.15. Исполнитель не несет ответственности за последующее использование Заказчиком приглашения, в том числе за соответствие фактических целей поездки заявленным при его оформлении целям, а также за действия или бездействие Заказчика после передачи приглашения, если соответствующие обстоятельства не вызваны виновными действиями (бездействием) Исполнителя.

5.9.16. Исполнитель не является гарантом добросовестности намерений Заказчика, не осуществляет контроль за последующим использованием приглашения и не отвечает за отношения, возникающие между Заказчиком и принимающей стороной после предоставления приглашения.

5.9.17. Возврат денежных средств по услуге осуществляется в соответствии с разделом 7 настоящей Оферты с учетом фактически оказанной части услуги и фактически понесенных Исполнителем расходов.

5.10. Услуги Сервиса

5.10.1. Сервис представляет собой программно-организационный комплекс Исполнителя, предназначенный для автоматизированного формирования документов, справочных материалов, бронирований и иных результатов, связанных с оказанием услуг по настоящему Договору.

5.10.2. Формирование результата осуществляется автоматически на основании данных, введённых или предоставленных Заказчиком, без обязательной дополнительной проверки их достоверности, полноты и корректности со стороны Исполнителя.

5.10.3. Заказчик подтверждает и гарантирует, что самостоятельно вводит, проверяет и несет ответственность за корректность всех предоставляемых данных, включая персональные данные, данные документов, дат, маршрутов, а также иных сведений, используемых для формирования результата.

5.10.4. Услуга по использованию Сервиса считается оказанной в полном объеме с момента генерации и/или формирования результата Сервисом, независимо от того, использовал ли Заказчик полученный результат, а также независимо от его дальнейшего применения или отказа от него.

5.10.5. Исполнитель не несет ответственности за любые ошибки, неточности или несоответствия результата, вызванные:

некорректно введенными данными Заказчика

неполными или противоречивыми сведениями

ошибками в написании персональных данных

низким качеством загруженных изображений, сканов или документов

техническими ограничениями оборудования, программного обеспечения или интернет-соединения Заказчика

5.10.6. До момента генерации результата Заказчик вправе внести корректировки в предоставленные данные. После генерации результата Заказчик обязан самостоятельно проверить его корректность до использования. Ошибки, вызванные предоставленными Заказчиком данными, качеством загруженных документов, изображений либо особенностями автоматизированной обработки информации, не являются основанием для признания услуги оказанной ненадлежащим образом. Повторное формирование результата осуществляется как новая услуга, если иное не предусмотрено Исполнителем. Настоящее правило не применяется, если ошибки возникли вследствие виновных действий Исполнителя.

5.11. Исполнитель вправе исправлять очевидные технические, арифметические, орфографические и иные явные ошибки, выявленные при оказании услуг, если такие исправления не изменяют существа оказанной услуги и не ухудшают положение Заказчика.

5.12. White Label

5.12.1. Под услугой White Label для целей настоящей Оферты понимается предоставление Заказчику права использовать готовый программный сервис и техническую инфраструктуру Исполнителя под собственным брендом, в том числе с использованием собственного домена, логотипа, фирменного оформления и индивидуальных цен для клиентов Заказчика, без передачи Заказчику программного обеспечения, исходного кода и технической инфраструктуры в собственность.

5.12.2. В рамках услуги White Label Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к готовому программному сервису и предусмотренным выбранным тарифом функциональным возможностям, включая размещение Сервиса, подключение домена Заказчика, настройку элементов фирменного оформления и иные возможности, предусмотренные соответствующим тарифом.

5.12.3. В зависимости от выбранного тарифа Заказчику могут быть доступны собственный домен, логотип, фирменные цвета и иные элементы оформления, индивидуальные цены на услуги, личный кабинет туриста, прием и обработка заявок, работа с заявками, а также функциональные возможности оформления визовых документов, бронирования авиабилетов и отелей, выкупа отелей, записи в визовые центры и иные функции, предусмотренные выбранным тарифом.

5.12.4. API, интеграции, дополнительные технические возможности, расширенные настройки, увеличение количества сотрудников и доменов, а также иные дополнительные функции предоставляются в случаях и на условиях, предусмотренных соответствующим тарифом либо отдельно согласованных Сторонами.

5.12.5. При использовании White Label Сервис может отображаться для клиентов Заказчика под брендом Заказчика, без упоминаний Vizadel и размещения рекламы Vizadel, если иное не предусмотрено выбранным тарифом или отдельно согласованными условиями.

5.12.6. Подключение собственного домена осуществляется при условии, что Заказчик обладает необходимыми правами на соответствующий домен и имеет возможность выполнить необходимые технические настройки. Исполнитель предоставляет необходимые технические инструкции и осуществляет подключение домена в пределах имеющихся у него технических возможностей.

5.12.7. Заказчик самостоятельно определяет цены на услуги для своих клиентов, оказываемые посредством White Label, если иное не предусмотрено выбранным тарифом или отдельно согласованными условиями. Цены, установленные Заказчиком для своих клиентов, не изменяют стоимость услуг, оказываемых Исполнителем Заказчику.

5.12.8. Заявки, создаваемые клиентами Заказчика посредством White Label, поступают в предназначенный для Заказчика интерфейс Сервиса и обрабатываются Заказчиком с использованием функциональных возможностей Сервиса.

5.12.9. Заказчик самостоятельно определяет условия взаимоотношений со своими клиентами, включая стоимость услуг, порядок приема оплаты, условия возврата денежных средств, содержание предоставляемых клиентам услуг и иные условия таких взаимоотношений, за исключением случаев, когда соответствующие условия прямо определены настоящей Офертой, выбранным тарифом либо отдельно согласованными Сторонами.

5.12.10. Предоставление White Label не означает передачу Заказчику исключительных или иных прав на программное обеспечение, исходный код, базы данных, алгоритмы, техническую инфраструктуру, программные компоненты, товарные знаки, дизайн и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежащие Исполнителю или используемые им на законных основаниях.

5.12.11. Заказчику предоставляется право использования функциональных возможностей White Label исключительно в пределах выбранного тарифа и на срок действия соответствующей услуги. Заказчик не вправе копировать, воспроизводить, распространять, продавать, передавать третьим лицам либо иным образом использовать программное обеспечение и техническую инфраструктуру Исполнителя за пределами предоставленного доступа, а также осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование или иное вмешательство в работу программного обеспечения, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.12.12. Исполнитель обеспечивает функционирование White Label в пределах технических возможностей Сервиса, выбранного тарифа и согласованных условий. Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса и не несет ответственности за временную недоступность, вызванную техническими работами, сбоями оборудования или программного обеспечения, действиями хостинг-провайдеров, регистраторов доменных имен, операторов связи и иных третьих лиц, а также иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.

5.12.13. Состав функциональных возможностей, количество сотрудников, количество доменов, наличие API, интеграций, поддержки и иных возможностей определяется выбранным Заказчиком тарифом либо индивидуальными условиями, согласованными Сторонами. Изменение тарифа может повлечь изменение доступного функционала, лимитов и стоимости услуги.

5.12.14. Индивидуальные настройки, доработки, интеграции и иные работы, не входящие в выбранный тариф, выполняются только при наличии технической возможности и на условиях, отдельно согласованных Сторонами.

5.12.15. Заказчик несет ответственность за содержание информации, материалов, логотипов, фирменных элементов, цен, описаний услуг и иных данных, размещаемых посредством White Label, а также за наличие у него необходимых прав на использование соответствующих материалов и их соответствие законодательству Российской Федерации.

5.12.16. Заказчик самостоятельно несет ответственность за свои взаимоотношения с клиентами, включая предоставление информации об услугах, прием платежей, исполнение обязательств перед клиентами, возврат денежных средств и рассмотрение претензий, возникающих в связи с услугами, которые Заказчик предоставляет своим клиентам под собственным брендом.

5.12.17. При использовании White Label положения раздела 8 настоящей Оферты «Конфиденциальность и персональные данные» в полном объеме распространяются на персональные данные, обрабатываемые посредством White Label, и применяются к отношениям Сторон в части обработки, передачи, хранения и защиты таких персональных данных.

5.12.18. Заказчик самостоятельно обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации в отношении персональных данных своих клиентов, включая получение необходимых согласий и наличие иных законных оснований для их сбора, обработки и передачи Исполнителю посредством White Label. Заказчик несет ответственность за законность получения и предоставления Исполнителю таких персональных данных.

5.12.19. Исполнитель не несет ответственности за неправомерное получение, предоставление или использование Заказчиком персональных данных своих клиентов, если соответствующее нарушение возникло вследствие действий или бездействия Заказчика.

5.12.20. Услуга White Label является отдельной услугой Исполнителя и оплачивается Заказчиком в соответствии с выбранным тарифом либо индивидуальными условиями, согласованными Сторонами.

5.12.21. Стоимость отдельных услуг, оформляемых клиентами Заказчика посредством White Label, может устанавливаться Исполнителем индивидуально для каждого Заказчика и отличаться от стоимости аналогичных услуг, предоставляемых непосредственно через Сервис Vizadel.

5.12.22. Индивидуальные цены на отдельные услуги для конкретного White Label устанавливаются Исполнителем в административной части Сервиса и отображаются в соответствующем интерфейсе White Label. Актуальная стоимость соответствующей услуги доводится до сведения пользователя до оформления и оплаты заказа.

5.12.23. Все услуги, оформленные клиентами Заказчика посредством White Label, учитываются в стандартной системе Vizadel. Стоимость таких услуг определяется в соответствии с индивидуальными ценами, установленными Исполнителем для соответствующего White Label, и отображается в административном интерфейсе стандартной системы Vizadel.

5.12.24. Оплата услуг, оформленных посредством White Label, производится Заказчиком в стандартной системе Vizadel в соответствии с установленной для соответствующего White Label стоимостью. White Label не является самостоятельной платежной системой и не изменяет порядок расчетов между Заказчиком и Исполнителем.

5.12.25. Исполнитель вправе изменять индивидуальные цены на отдельные услуги для конкретного White Label. Новая цена применяется к новым заказам с момента ее изменения в Сервисе. Изменение цены не влияет на стоимость услуг, по которым оплата уже произведена.

5.12.26. Стоимость услуги White Label и стоимость отдельных услуг, оформляемых посредством White Label, не зависят от цен, которые Заказчик устанавливает для своих клиентов. Разница между стоимостью услуг Исполнителя и стоимостью услуг, установленной Заказчиком для своих клиентов, является частью экономических условий взаимоотношений Заказчика со своими клиентами и самостоятельно определяется Заказчиком.

5.12.27. В случае прекращения использования White Label Заказчик обязан оплатить услуги, фактически оказанные Исполнителем до даты прекращения использования, а также иные платежи, предусмотренные выбранным тарифом либо индивидуальными условиями.

5.12.28. Прекращение действия услуги White Label влечет прекращение доступа к соответствующей White Label-инфраструктуре и функциональным возможностям, предоставленным Заказчику в рамках выбранного тарифа, если иное не предусмотрено условиями тарифа или отдельно согласованными Сторонами.

5.12.29. Условия конкретного тарифа White Label, включая стоимость, доступный функционал, количество доменов и сотрудников, наличие API, интеграций, поддержки и иных возможностей, определяются актуальными условиями соответствующего тарифа, опубликованными Исполнителем, либо индивидуальными условиями, согласованными Сторонами.

5.13. Исполнитель вправе направлять Заказчику сервисные уведомления, связанные с оказанными или ранее оказанными услугами, включая уведомления об истечении или приближении окончания срока действия визы, необходимости обновления документов, изменении статуса заявки, а также иные уведомления, непосредственно связанные с оказанием услуг.

6. Стоимость и порядок расчетов

6.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется на Сайте Исполнителя, в интерфейсе Сервиса либо в переписке между Исполнителем и Заказчиком и является окончательной и обязательной к оплате, если иное прямо не согласовано Сторонами в письменной форме или через Сервис.

6.2. Оплата услуг осуществляется Заказчиком на условиях 100% предоплаты, если иное прямо не предусмотрено индивидуальными условиями оказания услуг, согласованными Сторонами.

6.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо на счет платежного агрегатора, используемого Исполнителем для приема платежей.

6.4. Момент оплаты признается моментом акцепта настоящей Оферты, а также моментом заключения Договора между Сторонами на условиях настоящей Оферты.

6.5. Совершение оплаты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями настоящей Оферты, включая порядок оказания услуг, состав услуг, момент их оказания, ограничения ответственности Исполнителя, порядок возврата денежных средств и иные условия Договора.

6.6. Заказчик подтверждает, что до момента оплаты он ознакомился с условиями настоящей Оферты, понимает их содержание и последствия заключения Договора.

6.7. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость услуг до момента их оплаты Заказчиком. Оплаченные услуги изменению стоимости не подлежат.

6.8. В случаях, когда по соглашению Сторон, условиям оказания конкретной услуги либо по фактически сложившимся отношениям между Сторонами Исполнитель оказывает услуги до момента их оплаты, Заказчик обязан оплатить такие услуги в полном объеме не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты их оказания, если иной срок не согласован Сторонами в письменной форме либо посредством Сервиса.

6.9. В случае нарушения срока оплаты, установленного пунктом 6.8 настоящей Оферты, Исполнитель вправе без предварительного уведомления Заказчика в одностороннем порядке:

приостановить оказание любых услуг Заказчику;

аннулировать, отменить либо прекратить действие результата оказанной услуги, если это допускается характером соответствующей услуги;

ограничить или прекратить доступ к результатам любых оказанных услуг, размещенным в Сервисе, личном кабинете Заказчика либо переданным посредством электронных каналов связи;

отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по неоплаченным услугам;

потребовать оплаты полной стоимости оказанной услуги, а также взыскать образовавшуюся задолженность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

Аннулирование результата оказанной услуги, прекращение доступа к нему либо отказ от дальнейшего исполнения обязательств не освобождают Заказчика от обязанности оплатить оказанную услугу в полном объеме.

6.10. При наличии у Заказчика задолженности перед Исполнителем по любой оказанной услуге, независимо от основания возникновения такой задолженности, Исполнитель вправе до полного исполнения Заказчиком всех денежных обязательств по настоящему Договору:

приостановить оказание любых услуг;

не передавать Заказчику результаты любых услуг, оказываемых или оказанных в рамках настоящего Договора, независимо от времени их заказа, оказания, оплаты либо степени готовности;

ограничить или прекратить доступ к сформированным документам, бронированиям, визовым анкетам, страховым полисам, записям в визовые центры и консульства, электронным документам, личному кабинету, а также к любым иным результатам оказания услуг;

ограничить доступ к функционалу Сервиса полностью либо в части;

удерживать результаты оказанных услуг до момента полного погашения Заказчиком всей задолженности перед Исполнителем.

Указанные действия Исполнителя являются согласованным Сторонами способом обеспечения исполнения денежных обязательств Заказчика по настоящему Договору, не считаются нарушением условий настоящего Договора, не образуют просрочку исполнения обязательств со стороны Исполнителя и не предоставляют Заказчику права требовать передачи результатов услуг, предоставления доступа к ним, возврата денежных средств, взыскания неустойки, процентов, убытков либо иной компенсации до момента полного исполнения Заказчиком всех денежных обязательств перед Исполнителем.

6.11. При наличии задолженности Исполнитель вправе самостоятельно определять очередность исполнения своих обязательств перед Заказчиком, а также засчитывать любые поступающие от Заказчика денежные средства в счет погашения ранее возникшей задолженности независимо от назначения платежа, указанного Заказчиком, если иное не предусмотрено обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.

6.12. Все услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику в рамках настоящей Оферты, рассматриваются Сторонами как взаимосвязанные обязательства, возникающие из одного Договора. Наличие у Заказчика задолженности по оплате любой услуги предоставляет Исполнителю право применять меры, предусмотренные пунктами 6.9–6.11 настоящей Оферты, в отношении всех услуг, оказываемых Заказчику, до момента полного исполнения Заказчиком всех денежных обязательств перед Исполнителем.

7. Возврат денежных средств

7.1. Услуги считаются оказанными с момента, определенного соответствующими разделами настоящей Оферты для каждой конкретной услуги либо ее этапа.

7.2. После полного или частичного оказания услуги, включая оказание отдельных этапов услуги, возврат денежных средств за оказанные услуги либо их этапы не производится независимо от дальнейшего исполнения настоящего Договора, отказа Заказчика от получения результата услуги либо невозможности его использования по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: изменением планов Заказчика, отказом в выдаче визы, отказом в принятии документов, запросом дополнительных документов, отменой, переносом или изменением записи третьими лицами, изменением требований визовых центров, консульств, государственных органов либо иных организаций, отказом в признании бронирования, отказом в заселении, изменением условий бронирования, аннулированием бронирования третьими лицами, изменением стоимости перевозки или проживания, а также любыми иными обстоятельствами, не связанными с виновными действиями (бездействием) Исполнителя.

7.3. До момента оказания соответствующей услуги либо ее этапа возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением соответствующего обращения Заказчика, включая, но не ограничиваясь: комиссиями банков, платежных систем и платежных агрегаторов, расходами на SMS, OTP, CAPTCHA, прокси, использованием сторонних API, облачной инфраструктуры, платных программных сервисов, услуг подрядчиков, подготовкой документов, обработкой данных, оформлением бронирований, бронированием записи на подачу документов, попытками бронирования записи, а также иными расходами, связанными с исполнением соответствующего обращения Заказчика.

7.4. Размер фактически понесенных расходов определяется Исполнителем на основании документов бухгалтерского, налогового и иного учета, а также иных документов, подтверждающих такие расходы, непосредственно связанные с оказанием соответствующей услуги, в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

7.5. Если до момента начала оказания соответствующей услуги либо ее этапа Исполнитель установит отсутствие фактической, технической, организационной, юридической либо иной объективной возможности оказания услуги на согласованных условиях, Исполнитель вправе отказаться от оказания соответствующей услуги, перенести срок ее оказания либо предложить Заказчику альтернативный способ оказания услуги, замену услуги или иное решение, максимально соответствующее первоначально заказанной услуге. В случае отказа от оказания услуги Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства, полученные за неоказанную услугу либо ее неоказанную часть, за вычетом фактически понесенных расходов, если такие расходы были понесены до момента отказа.

7.6. Отсутствие возможности оказания услуги может быть обусловлено, в том числе, отсутствием свободных мест, квот, доступных записей, ограниченной пропускной способностью Исполнителя, действиями или бездействием визовых центров, консульств, государственных органов, перевозчиков, объектов размещения, систем бронирования, техническими сбоями, изменением требований уполномоченных организаций, обстоятельствами непреодолимой силы, а также иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.

7.7. Заказчик соглашается, что инициирование процедуры оспаривания платежа (chargeback), под которой для целей настоящей Оферты понимается обращение Заказчика в банк, платежную систему, платежный сервис либо иную организацию, осуществляющую обработку платежей, с требованием об отмене, отзыве, возврате либо принудительном списании ранее произведенного платежа полностью или в соответствующей части, при полном либо частичном оказании Исполнителем услуги (включая отдельные этапы оказания услуги) либо при отсутствии предусмотренных законодательством Российской Федерации оснований для возврата денежных средств, может рассматриваться как недобросовестное осуществление гражданских прав и являться основанием для отказа Исполнителя в дальнейшем оказании услуг.

7.8. В случае инициирования Заказчиком необоснованной процедуры оспаривания платежа (chargeback), полностью или в соответствующей части, а также причинения Исполнителю убытков либо вреда его деловой репутации вследствие указанных действий, Исполнитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав, включая предъявление требований о возмещении убытков, защите деловой репутации, взыскании судебных расходов, а также применение иных способов защиты, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

8. Конфиденциальность и персональные данные

8.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность любой информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора, включая, но не ограничиваясь: персональные данные Заказчика и третьих лиц, документы, переписку, сведения о заказанных услугах, техническую информацию, результаты оказания услуг, а также иную информацию, ставшую известной в связи с исполнением настоящего Договора, за исключением случаев, когда раскрытие такой информации предусмотрено законодательством Российской Федерации либо необходимо для исполнения настоящего Договора.

8.2. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», исключительно в целях исполнения настоящего Договора, оказания услуг, взаимодействия с Заказчиком, исполнения требований законодательства, а также выполнения обязательств перед третьими лицами, участвующими в оказании услуг (включая визовые центры, консульства, дипломатические представительства, государственные органы, страховые организации, перевозчиков, объекты размещения, системы бронирования и иных лиц, участие которых необходимо для оказания соответствующей услуги).

8.3. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает свое согласие на обработку Исполнителем персональных данных в объеме и способами, необходимыми для исполнения настоящего Договора, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), распространение в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также трансграничную передачу персональных данных в случаях, когда она необходима для оказания соответствующей услуги.

8.4. Перечень обрабатываемых персональных данных определяется характером заказанной услуги и может включать, но не ограничивается:

фамилию, имя, отчество;

дату рождения;

гражданство;

паспортные данные и данные иных документов, удостоверяющих личность;

контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты);

адрес регистрации и (или) проживания;

сведения о поездке;

сведения, необходимые для оформления визовых документов;

изображения, фотографии и копии (сканы) документов;

IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, файлы cookie и иные технические данные, автоматически передаваемые при использовании Сайта и Сервиса.

8.5. Заказчик гарантирует, что при предоставлении Исполнителю персональных данных третьих лиц (в том числе пассажиров, заявителей, членов семьи, представителей и иных лиц) он обладает всеми необходимыми правами и получил все предусмотренные законодательством Российской Федерации согласия, необходимые для передачи, обработки и, при необходимости, трансграничной передачи таких персональных данных Исполнителю и третьим лицам, участвующим в оказании услуг.

8.6. Исполнитель вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в объеме, необходимом для исполнения настоящего Договора и оказания соответствующей услуги, включая оформление документов, бронирований, записей, страховых полисов, взаимодействие с визовыми центрами, консульствами, государственными органами, перевозчиками, объектами размещения, системами бронирования, платежными организациями и иными лицами, участие которых необходимо для исполнения настоящего Договора.

8.7. Исполнитель принимает предусмотренные законодательством Российской Федерации организационные и технические меры, направленные на защиту персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

8.8. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с требованием об уточнении, блокировании, удалении либо прекращении обработки своих персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Исполнитель рассматривает такое обращение и исполняет его при отсутствии предусмотренных законодательством оснований для дальнейшей обработки и хранения соответствующих персональных данных.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения Договора и находящихся вне разумного контроля Сторон.

9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, включая, но не ограничиваясь:

стихийные бедствия (пожары, наводнения, землетрясения и иные природные катастрофы)

войны, военные действия, мобилизация, террористические акты

массовые беспорядки, забастовки, гражданские волнения

действия государственных органов, включая введение ограничений, запретов или изменений законодательства

введение санкций, ограничений международного характера

сбои в работе визовых центров, консульств, страховых компаний, авиакомпаний и иных третьих лиц

технические сбои информационных систем, включая платформы записи, бронирования и обработки данных

перебои в работе интернет-сервисов, дата-центров и платежных систем

хакерские атаки, взломы, утрата доступа к сервисам

9.3. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок, при наличии такой возможности, с указанием характера обстоятельств и предполагаемого влияния на исполнение обязательств.

9.4. Срок исполнения обязательств по Договору продлевается на период действия обстоятельств непреодолимой силы и времени, необходимого для устранения их последствий.

9.5. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных дней подряд, каждая из Сторон вправе инициировать расторжение Договора без возмещения убытков другой Стороне.

9.6. Исполнитель не несет ответственности за последствия, вызванные обстоятельствами, находящимися вне его контроля, включая, но не ограничиваясь: отказами в записи, изменением правил визовых центров, отменой или переносом слотов, а также иными действиями третьих лиц.

10. Ответственность Исполнителя

10.1. Исполнитель не гарантирует получение визы, одобрение документов, выдачу разрешений, а также достижение каких-либо конкретных результатов, связанных с решениями консульств, визовых центров или иных уполномоченных органов.

10.2. Исполнитель не несет ответственности за действия, бездействие и решения третьих лиц, включая, но не ограничиваясь: консульствами, визовыми центрами, страховыми компаниями, авиаперевозчиками, системами бронирования, платежными системами и иными организациями, участвующими в процессе оформления и рассмотрения документов.

10.3. Исполнитель не несет ответственности за:

отказ в выдаче визы по любым основаниям

задержки или изменение сроков рассмотрения документов

отмену, перенос или недоступность записи на подачу

аннулирование бронирований третьими лицами

технические сбои информационных систем

ошибки, допущенные Заказчиком при предоставлении данных

невозможность использования результата услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя

Исполнитель также не несет ответственности за изменение требований визовых центров, консульств, авиакомпаний, страховых организаций, гостиниц, государственных органов и иных третьих лиц, а также за недоступность, ограничение работы, изменение API, интерфейсов, алгоритмов, антибот-систем, лимитов либо прекращение работы сторонних информационных систем, используемых при оказании услуг.

10.4. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору по любому основанию, включая, но не ограничиваясь: нарушение условий Договора, неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, ошибки в результатах услуг, действия или бездействие Исполнителя, а также любые иные основания, предусмотренные законодательством, ограничивается размером фактически оплаченной Заказчиком стоимости конкретной услуги, в рамках которой возник соответствующий спор или претензия.

При этом под соответствующей услугой понимается отдельная услуга либо самостоятельный этап оказания услуг, имеющий самостоятельный результат (включая, но не ограничиваясь: формирование документов, бронирование, запись на подачу, оформление страхового полиса и иные действия Исполнителя).

Исполнитель не несет ответственности за суммы, превышающие стоимость соответствующей услуги, а также за любые косвенные, сопутствующие или последующие убытки Заказчика, вне зависимости от их характера и способа возникновения, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

10.5. Исполнитель не компенсирует Заказчику любые косвенные убытки, включая, но не ограничиваясь:

транспортные расходы

расходы на проживание

визовые и консульские сборы

упущенную выгоду

моральный ущерб

иные финансовые потери, не связанные напрямую с неоказанием услуги

10.6. Исполнитель не несет ответственности за последствия, возникшие вследствие предоставления Заказчиком недостоверных, неполных или некорректных данных, включая ошибки в анкетах, документах и иных материалах.

10.7. Все риски, связанные с использованием результатов оказанных услуг, включая принятие решений на их основе, несет Заказчик с момента получения результата услуги.

10.8. Если оказание услуги с использованием конкретного стороннего сервиса становится невозможным вследствие прекращения его работы, изменения условий использования, ограничения доступа, изменения API либо по иным причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе использовать иной способ оказания услуги либо иной аналогичный сервис без изменения существа оказываемой услуги.

11. Ответственность Заказчика

11.1. Заказчик несет полную ответственность за достоверность, полноту и актуальность всех данных, предоставляемых Исполнителю в рамках исполнения настоящего Договора, включая, но не ограничиваясь: персональные данные, паспортные данные, данные документов, информацию о маршрутах, датах поездки и иных сведениях.

11.2. В случае предоставления Заказчиком недостоверных, неполных или ошибочных данных, все последствия, включая, но не ограничиваясь: ошибки в документах, отказ в приеме документов, отказ в выдаче визы, необходимость повторного оформления услуг, несет Заказчик.

11.3. Заказчик обязан самостоятельно проверить корректность всех предоставляемых данных до момента их передачи Исполнителю, оплаты услуги и использования сформированного результата. Ошибки, выявленные после оказания услуги и возникшие вследствие предоставления Заказчиком неверных, неполных либо недостоверных сведений, не являются основанием для признания услуги оказанной ненадлежащим образом.

11.4. Заказчик несет ответственность за наличие всех необходимых разрешений и согласий третьих лиц на обработку и передачу их персональных данных Исполнителю.

11.5. Заказчик несет ответственность за последствия несвоевременного предоставления информации или документов, необходимых для оказания услуг, включая срыв сроков оказания услуг или невозможность их оказания.

11.6. Заказчик несет ответственность за использование результатов услуг Исполнителя и все последствия, возникающие в результате их предоставления в государственные органы, визовые центры или иные организации, включая решения, требования, действия или бездействие таких организаций после предоставления им результатов оказанных услуг.

11.7. В случае нарушения условий настоящего Договора Заказчиком, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до устранения нарушений либо отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке без возврата денежных средств за уже оказанные услуги.

12. Порядок разрешения споров

12.1. Все споры, разногласия или требования, возникающие между Сторонами в связи с исполнением, изменением, расторжением или признанием недействительным настоящего Договора, подлежат урегулированию путем переговоров и направления письменных претензий.

12.2. До обращения в суд Стороны обязуются соблюдать обязательный досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров. Претензия направляется в письменной форме по электронной почте или иным доступным способом связи, указанным Исполнителем.

12.3. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения, если иной срок не предусмотрен обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

12.4. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

12.5. Стороны признают юридическую силу электронной переписки, включая сообщения, направленные по электронной почте, через сайт Исполнителя, мессенджеры и иные каналы связи, используемые при исполнении Договора, при условии возможности идентификации отправителя. Переписка сотрудников службы поддержки, консультантов или иных представителей Исполнителя сама по себе не изменяет условий настоящей Оферты и не создает для Исполнителя дополнительных обязательств, если такие изменения прямо не подтверждены уполномоченным лицом Исполнителя в письменной форме.

12.6. Стороны соглашаются, что любые доказательства исполнения обязательств Исполнителем, включая переписку, технические логи, результаты работы Сервиса, сформированные документы и иные материалы, могут использоваться при разрешении споров в качестве надлежащих доказательств.

12.7. В случае нарушения Заказчиком обязательного досудебного порядка урегулирования спора Исполнитель вправе заявить об оставлении иска без рассмотрения в порядке, установленном процессуальным законодательством Российской Федерации.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по адресу, указанному Исполнителем, и действует до момента её отзыва Исполнителем.

13.2. Исполнитель вправе в любое время изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не указано в самой редакции Оферты.

13.3. Заказчик самостоятельно обязуется отслеживать актуальную редакцию Оферты. Продолжение использования Сервиса, обращение за услугами либо их оплата после внесения изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией Оферты в полном объеме.

13.4. Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств Сторонами либо до его расторжения в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

13.5. Недействительность отдельных положений настоящей Оферты не влечет недействительности Оферты в целом. В случае признания какого-либо положения недействительным, остальные положения сохраняют юридическую силу.

13.6. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, согласования и иные юридически значимые действия, совершенные посредством электронной почты, сайта Исполнителя, мессенджеров и иных средств связи, используемых Сторонами, признаются равнозначными документам, оформленным в письменной форме, при условии возможности идентификации отправителя.

13.7. Стороны соглашаются, что юридически значимые документы могут направляться в электронной форме и имеют полную юридическую силу, если позволяют достоверно установить их происхождение от соответствующей Стороны.

13.8. Заказчик не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.

13.9. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору без дополнительного согласия Заказчика, оставаясь ответственным за надлежащее оказание услуг в пределах настоящей Оферты.

13.10. Во всем остальном, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

14. ОСОБЕННОСТИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ПАРТНЁРАМИ

14.1.

Исполнитель вправе привлекать Партнёров для выполнения отдельных действий, работ и этапов оказания Услуг Заказчикам, в том числе для подготовки документов, оформления приглашений, бронирования авиабилетов и гостиничного размещения, записи в визовые центры, обработки документов и сведений, выполнения организационных и технических действий, а также иных действий, необходимых для надлежащего оказания Услуг.

14.2.

Партнёр — физическое лицо, индивидуальный предприниматель, плательщик налога на профессиональный доход, юридическое лицо либо иное лицо, имеющее право осуществлять соответствующую деятельность и привлекаемое Исполнителем для выполнения отдельных Заказов.

Партнёр осуществляет деятельность самостоятельно и независимо и не является работником Исполнителя.

14.3.

Для начала работы в качестве Партнёра Партнёр проходит регистрацию в Сервисе и предоставляет сведения, необходимые для создания учётной записи.

Регистрация может осуществляться посредством стандартного интерфейса Сервиса либо специализированного интерфейса partners.vizadel.ru.

14.4.

Регистрация Партнёра и подтверждение согласия с условиями настоящей Оферты являются Акцептом настоящей Оферты в части положений, регулирующих отношения Исполнителя и Партнёра.

Регистрация через стандартный интерфейс Сервиса и регистрация через partners.vizadel.ru имеют одинаковое юридическое значение в части Акцепта настоящей Оферты.

Использование partners.vizadel.ru не создаёт отдельного договора и не изменяет условий настоящей Оферты.

14.5.

В рамках взаимодействия с Партнёром Исполнитель вправе направлять ему отдельные Заказы на выполнение определённых действий, работ или этапов оказания Услуг.

Заказ Партнёру — конкретное поручение Исполнителя, направленное Партнёру и содержащее сведения, необходимые для его выполнения.

Заказ Партнёру может содержать описание требуемых действий, требования к Результату услуги, необходимые документы и сведения, срок выполнения, размер Вознаграждения и иные специальные условия.

Направление Заказа Партнёру само по себе не создаёт обязанности Партнёра по его выполнению. Такая обязанность возникает после принятия Заказа Партнёром, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретного Заказа или функционалом Сервиса.

14.6.

Партнёр самостоятельно принимает решение о принятии Заказа, если иной порядок не предусмотрен функционалом Сервиса или условиями конкретного Заказа.

Принятие Заказа может осуществляться посредством соответствующего действия в Сервисе, личном кабинете, partners.vizadel.ru, посредством электронной почты, мессенджеров либо иным способом связи, позволяющим достоверно установить волеизъявление Партнёра.

В частности, подтверждение Партнёром своего согласия выполнить Заказ в переписке, в том числе посредством сообщения «принял», «беру», «выполню» либо иного сообщения, однозначно свидетельствующего о согласии Партнёра выполнить соответствующий Заказ, считается принятием Заказа.

С момента принятия Заказа Партнёр обязан выполнить его надлежащим образом, в установленный срок и в соответствии с условиями Заказа.

Молчание или отсутствие ответа Партнёра само по себе не считается принятием Заказа, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретного Заказа или функционалом Сервиса.

14.7.

Если иной срок не установлен конкретным Заказом, Партнёр обязан выполнить принятый Заказ в срок не более 4 (четырёх) рабочих дней с момента его принятия.

Если выполнение Заказа требует предоставления Исполнителем дополнительных документов, сведений, доступа или иных материалов, срок выполнения может исчисляться с момента получения таких материалов Партнёром.

14.8.

Если Партнёр понимает, что не сможет выполнить Заказ в установленный срок, он обязан незамедлительно уведомить Исполнителя.

Такое уведомление само по себе не освобождает Партнёра от ответственности за нарушение срока, если иное не согласовано Исполнителем.

14.9.

Партнёр не вправе без согласования с Исполнителем изменять предусмотренный Заказом Результат услуги, срок выполнения, объём работ или иные существенные условия Заказа.

14.10.

Партнёр исполняет Заказ путём предоставления Исполнителю Результата услуги, предусмотренного условиями соответствующего Заказа.

Результат услуги предоставляется посредством Сервиса, личного кабинета, partners.vizadel.ru, электронной почты, мессенджеров либо иного согласованного Сторонами канала связи.

Факт предоставления Результата услуги не означает его автоматического принятия Исполнителем. Исполнитель вправе проверить Результат услуги на соответствие условиям Заказа.

Результат услуги считается принятым Исполнителем с момента подтверждения Исполнителем его принятия посредством Сервиса, личного кабинета, электронной почты, мессенджера либо иного согласованного канала связи.

Если в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления Результата услуги Исполнитель не направил Партнёру замечания, требования об устранении недостатков либо уведомление о необходимости дополнительной проверки, Результат услуги считается принятым Исполнителем, если иной срок или порядок не предусмотрен условиями конкретного Заказа.

С момента принятия Результата услуги Заказ считается надлежащим образом выполненным Партнёром, а у Партнёра возникает право на получение Вознаграждения в соответствии с пунктом 14.13 настоящей Оферты.

14.11.

Результатом выполнения Заказа может являться документ, приглашение, подтверждение, бронирование, запись в визовый центр, полученный слот, электронный документ, сведения, номер операции, подтверждение выполнения действия либо иной Результат услуги, предусмотренный соответствующим Заказом.

Если Заказ предусматривает несколько результатов, Заказ считается надлежащим образом выполненным после предоставления и принятия Исполнителем полного комплекта Результатов услуги, предусмотренных Заказом, если иной порядок не установлен условиями конкретного Заказа.

14.12.

Передача Результата услуги Исполнителю не освобождает Партнёра от ответственности за его корректность, достоверность и соответствие требованиям Заказа.

При выявлении ошибок или иных недостатков, допущенных Партнёром, Партнёр обязан без дополнительной оплаты устранить такие недостатки в срок, установленный Исполнителем, если иной порядок не предусмотрен конкретным Заказом.

14.13.

За надлежащее выполнение Заказа Партнёру выплачивается Вознаграждение.

Размер Вознаграждения определяется условиями конкретного Заказа, действующими тарифами, условиями Сервиса либо иным способом, согласованным Исполнителем и Партнёром.

Право Партнёра на получение Вознаграждения возникает после надлежащего выполнения соответствующего Заказа и принятия Исполнителем его Результата услуги, если иной порядок не установлен условиями конкретного Заказа.

14.14.

Исполнитель осуществляет проверку Результата услуги и вправе проверить его соответствие требованиям соответствующего Заказа до начисления Вознаграждения.

При выявлении недостатков, ошибок, неполного выполнения Заказа либо несоответствия Результата услуги установленным требованиям Исполнитель вправе приостановить начисление Вознаграждения до устранения выявленных недостатков.

После принятия Результата услуги Исполнитель начисляет Партнёру соответствующее Вознаграждение.

14.15.

Вознаграждение выплачивается непосредственно Исполнителем Партнёру в безналичном порядке по платёжным реквизитам, предоставленным Партнёром Исполнителю.

Исполнитель осуществляет выплату начисленного Вознаграждения не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты начисления Вознаграждения.

Партнёр несёт ответственность за достоверность и актуальность предоставленных им платёжных реквизитов и обязан своевременно уведомлять Исполнителя об их изменении.

Заказчик не является обязанным лицом по выплате Вознаграждения Партнёру.

Оплата Услуг Заказчиком осуществляется Исполнителю в соответствии с условиями настоящей Оферты и не изменяет обязанность Исполнителя по выплате Партнёру начисленного Вознаграждения. Партнёр не вправе требовать от Заказчика оплаты непосредственно ему, если иное прямо не согласовано с Исполнителем.

14.16.

Партнёр самостоятельно отвечает за свой налоговый статус, исчисление и уплату налогов, сборов и иных обязательных платежей, связанных с получением Вознаграждения, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Партнёр обязан своевременно уведомлять Исполнителя об изменении своего налогового статуса, если такое изменение влияет на порядок расчётов.

14.17.

Для выполнения Заказа Исполнитель вправе предоставить Партнёру документы, сведения и персональные данные Заказчика в объёме, необходимом для выполнения соответствующего Заказа.

Партнёр обязан использовать полученные документы, сведения и персональные данные исключительно в целях выполнения Заказа и соблюдать требования законодательства Российской Федерации, настоящей Оферты и указания Исполнителя в отношении их обработки и защиты.

14.18.

Партнёр не вправе использовать полученные от Исполнителя документы, сведения и персональные данные для формирования собственной клиентской базы, рекламы, самостоятельного привлечения клиентов, предложения собственных Услуг либо иных коммерческих целей, не связанных с выполнением соответствующего Заказа.

Партнёр также не вправе передавать такие сведения третьим лицам, за исключением случаев, когда такая передача необходима для выполнения Заказа, предварительно согласована с Исполнителем либо предусмотрена законодательством Российской Федерации.

14.19.

Партнёр не вправе самостоятельно устанавливать коммерческие отношения с Заказчиками Исполнителя, сведения о которых стали ему известны в связи с выполнением Заказов.

В частности, Партнёру запрещается:

• принимать от Заказчика Исполнителя прямые заказы на аналогичные или связанные Услуги;
• принимать от Заказчика Исполнителя оплату за такие Услуги;
• предлагать Заказчику Исполнителя собственные услуги;
• передавать Заказчику свои контактные данные с целью дальнейшего взаимодействия в обход Исполнителя;
• переводить Заказчика на собственные сайты, сервисы, аккаунты или иные каналы взаимодействия;
• предлагать Заказчику продолжить сотрудничество непосредственно с Партнёром после выполнения Заказа;
• передавать Заказчика другим лицам в обход Исполнителя;
• использовать сведения о Заказчике для самостоятельного привлечения такого Заказчика;
• использовать сведения о Заказчиках Исполнителя для рекламы собственных услуг;
• иным способом обходить Исполнителя с целью получения прямой или косвенной коммерческой выгоды.

14.20.

Положения пункта 14.19 распространяются на действия Партнёра как в период действия отношений с Исполнителем, так и после их прекращения в отношении Заказчиков и сведений, полученных Партнёром в связи с выполнением Заказов Исполнителя.

14.21.

За нарушение запрета, установленного пунктами 14.19–14.20 настоящей Оферты, Партнёр обязан уплатить Исполнителю штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый установленный случай нарушения.

Уплата штрафа не освобождает Партнёра от обязанности прекратить соответствующее нарушение и не лишает Исполнителя права требовать возмещения убытков в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

14.22.

Партнёр не вправе передавать принятый Заказ другому лицу без предварительного согласования с Исполнителем.

При согласовании привлечения третьего лица Партнёр обязан обеспечить соблюдение таким лицом требований конфиденциальности, защиты персональных данных и иных обязательств, предусмотренных настоящей Офертой, и несёт ответственность за его действия в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

14.23.

Партнёр обязан самостоятельно отслеживать поступление Заказов, уведомлений и сообщений через используемые им каналы связи.

Действия, совершённые с использованием учётной записи Партнёра, могут учитываться Исполнителем при подтверждении факта получения, принятия, выполнения или изменения Заказа.

14.24.

Исполнитель вправе временно ограничить или полностью прекратить доступ Партнёра к Сервису, отдельным видам Заказов или учётной записи при нарушении условий настоящей Оферты, возникновении подозрений на мошенничество, неправомерное использование персональных данных, обход Исполнителя, систематическое нарушение сроков или качества выполнения Заказов либо при иных обстоятельствах, создающих угрозу интересам Исполнителя или его Заказчиков.

14.25.

Исполнитель не гарантирует Партнёру определённое количество Заказов, минимальный объём работы, определённый размер Вознаграждения либо получение какого-либо минимального дохода.

Исполнитель вправе одновременно привлекать нескольких Партнёров для выполнения одинаковых или аналогичных действий и Услуг.

14.26.

До момента принятия Заказа Партнёр вправе отказаться от его принятия без объяснения причин и без каких-либо обязательств по его выполнению.

После принятия Заказа Партнёр не вправе в одностороннем порядке отменить или отказаться от выполнения Заказа без уведомления Исполнителя и согласования с ним, за исключением случаев, когда невозможность выполнения Заказа вызвана обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Партнёра.

При возникновении обстоятельств, препятствующих выполнению принятого Заказа, Партнёр обязан незамедлительно уведомить Исполнителя, указав причины невозможности выполнения и предполагаемые сроки их устранения.

Исполнитель вправе согласовать отмену принятого Заказа, изменить его условия либо установить новый срок выполнения.

Отмена Заказа по инициативе Исполнителя допускается в любое время до передачи Партнёром окончательного Результата услуги, если иное не предусмотрено условиями конкретного Заказа.

При отмене Заказа Исполнителем Партнёру может быть выплачено Вознаграждение за фактически выполненные и принятые Исполнителем действия, если такое Вознаграждение предусмотрено условиями Заказа либо отдельно согласовано Сторонами.

Если Заказ был отменён до его принятия Партнёром, обязательства Партнёра по такому Заказу не возникают.

14.27.

Если выполнение Заказа зависит от действий третьих лиц, Партнёр обязан выполнить все действия, находящиеся в пределах его контроля, и передать Исполнителю фактически полученный Результат услуги либо подтверждение совершения предусмотренных Заказом действий.

14.28.

Положения настоящего раздела применяются к лицу только в случае, если такое лицо акцептовало настоящую Оферту в качестве Партнёра.

Одно и то же лицо вправе одновременно иметь статус Заказчика и Партнёра. Наличие у лица статуса Заказчика не препятствует его регистрации в Сервисе в качестве Партнёра, принятию Заказов и выполнению таких Заказов.

При осуществлении действий в качестве Заказчика лицо приобретает права и несёт обязанности Заказчика в соответствии с соответствующими положениями настоящей Оферты.

При осуществлении действий в качестве Партнёра лицо приобретает права и несёт обязанности Партнёра, предусмотренные настоящим разделом.

Статус и права лица определяются исходя из характера конкретного действия или соответствующих отношений между Сторонами. При этом наличие у лица одного статуса не отменяет и не прекращает другой статус.

Акцепт настоящей Оферты в качестве Заказчика, приобретающего Услуги Исполнителя, сам по себе не создаёт для такого Заказчика статус Партнёра и не возлагает на него обязанности, установленные настоящим разделом.

Акцепт настоящей Оферты в качестве Партнёра не прекращает и не изменяет права и обязанности такого лица как Заказчика по ранее заключённым или заключаемым с Исполнителем отношениям.

14.29.

Если условия конкретного Заказа Партнёру отличаются от общих условий настоящей Оферты, в отношении соответствующего Заказа применяются специальные условия, указанные в таком Заказе.

14.30.

Во всём, что не урегулировано настоящим разделом применительно к отношениям с Партнёром, применяются иные положения настоящей Оферты в той части, в которой они относятся к соответствующим отношениям и не противоречат существу отношений между Исполнителем и Партнёром.

14.31.

Взаимодействие Исполнителя и Партнёра при исполнении Заказов может осуществляться посредством Сервиса, личного кабинета, электронной почты, мессенджеров, а также посредством иных электронных каналов связи, используемых Сторонами.

Стороны признают юридическую силу электронной переписки, включая сообщения и уведомления, направленные по электронной почте, через Сервис, мессенджеры и иные каналы связи, используемые при исполнении Заказов, при условии возможности идентификации отправителя.

Такая переписка и сообщения могут подтверждать направление, получение, принятие, изменение, согласование и выполнение Заказа, передачу документов, сведений и Результатов услуг, согласование сроков, размера Вознаграждения и иных условий выполнения Заказа, а также иные обстоятельства, связанные с исполнением настоящей Оферты.

Стороны соглашаются, что переписка и иные электронные материалы, полученные в рамках взаимодействия с Партнёром, могут использоваться при разрешении споров в качестве доказательств исполнения обязательств.

При наличии противоречий между условиями настоящей Оферты и сообщениями в мессенджерах или иных каналах связи применяются положения настоящей Оферты, если иное прямо не предусмотрено специальными условиями конкретного Заказа.

15. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «ДАКРА»
(ООО «ДАКРА»)
ОГРН: 1143702015566
ИНН/КПП: 3702733036 / 771301001
Юридический адрес: г. Москва , Дмитровское шоссе 19к1 оф.9
E-mail: info@vizadel.ru
Сайт: https://vizadel.ru и его поддомены.